বাংলাদেশব্যাংক, চট্টগ্রামঅফিসের সিটিজেনচার্টার
বিভাগ/শাখার নাম | ক্রমিক নম্বর | কার্য/সেবা সমূহ |
জনসাধারণকেপ্রদেয়সেবাঃ- | ||
ক্যাশ বিভাগ | ০১ | ট্রেজারী চালানের নগদ টাকা জমা গ্রহণ। |
০২ | বিভিন্ন সরকারী চেকের বিপরীতে নগদ টাকা প্রদান। | |
০৩ | সরকারী ড্রাফট, পে-অর্ডার, ব্যাংক ড্রাফট, বিভিন্ন ব্যাংকের চেকের টাকা গ্রহণ / প্রদান। | |
০৪ | বিভিন্ন প্রকার সঞ্চয় প্রকল্পের নগদ টাকা গ্রহণ/প্রদান। | |
০৫ | নগদে প্রাইজবন্ড ক্রয়/বিক্রয়। | |
০৬ | অবসরপ্রাপ্ত সরকারী কর্মকর্তা/কর্মচারীদের পেনশনের টাকা প্রদান। | |
০৭ | জনসাধারণের নিকট হইতে বিভিন্ন মূল্যমানের ত্রুটিপূর্ণ নোট গ্রহণ ও বিনিময় মূল্য প্রদান। | |
০৮ | ত্রুটিযুক্ত প্রাইজবন্ড এর বিপরীতে বিনিময়মূল্য প্রদান। | |
০৯ | বিনিময় মূল্য হিসাবে জনসাধারণকে বিভিন্ন মূল্যমানের মুদ্রা/নোট ও নতুন নোট প্রদান এবং স্মারক মুদ্রা বিক্রয়। | |
১০ | গ্রাহকদের নিজ স্বার্থে সতর্কতামূলক ব্যবস্থা সংক্রান্ত বিষয়ে প্রদর্শিত ডিসপ্লে বোর্ড। | |
সঞ্চয়পত্র শাখা | ১১ | বিভিন্ন সঞ্চয় প্রকল্পে বিনিয়োগ/নগদাকরণ সংশ্লিষ্ট কার্যক্রম। |
১২ | বিভিন্ন সঞ্চয় প্রকল্প এবং উহাদের মুনাফার হার সংক্রান্ত ডিসপ্লে বোর্ড। | |
সরকারী হিসাব বিভাগ (আদান শাখা) | ১৩ | চেক/ ড্রাফট/ পে-অর্ডার ইত্যাদির মাধ্যমে সরকারী খাতের চালান গ্রহণ/প্রদান। |
প্রাইজবন্ড শাখা | ১৪ | প্রাইজবন্ড ইস্যু/বিক্রয় , প্রাইজবন্ডের পুরস্কার দাবী গ্রহণ এবং প্রাইজবন্ড ড্র-এর ফলাফল সরবরাহ। |
দাবী শাখা | ১৫ | দাবীযোগ্য ছেঁড়া/ফাটা নোট, পোড়া নোট গ্রহণ/বিনিময়মূল্য প্রদান । |
কেন্দ্রীয় প্রাপ্তি ও প্রেরণ শাখা। | ১৬ | সকল প্রকার চিঠিপত্র/ডাক গ্রহণ এবং অনুসন্ধান। |
ডিউটি অফিসার্স রুম। | ১৭ | অনুসন্ধান ও সিকিউরিটি পাশ ইস্যুকরণ। |
গ্রাহক স্বার্থ সংরক্ষণ কেন্দ্র। | ১৮ | বিভিন্ন তফসিলী ব্যাংক হতে সেবা প্রাপ্তিতে অনিয়মের অভিযোগ সংক্রান্ত। |
এসএমই ও কৃষি ঋণ বিভাগ। | ১৯ | এসএমই ও কৃষি খাতে ঋণ গ্রহণ এবং সংশ্লিষ্ট তথ্যাদি অনুসন্ধান। |
বিনিময় হল। | ২০ | জনস্বার্থ সংশ্লিষ্ট টিভি ডিসপ্লে। |
সরকারকে প্রদেয় সেবাঃ- | ||
সরকারী হিসাব বিভাগ (প্রদান শাখা) | ০১ | সরকারী প্রদান সংক্রান্ত চেক / বিল পাশ। |
সরকারী হিসাব বিভাগ (আদান শাখা) | ০২ | সরকারী আদান সংক্রান্ত চেক/চালান গ্রহণ। |
দাবী শাখা | ০৩ | জালনোট সংক্রান্ত যাবতীয় কার্যক্রম। |
কারেন্সী শাখা | ০৪ | সরকারী খাতে জমাযোগ্য বৈদেশিক মুদ্রা জমা গ্রহণ। |
সরকারী হিসাব বিভাগ (ঋণপত্র শাখা) | ০৫ | সরকারী ঋণপত্র সংক্রান্ত যাবতীয় কার্যক্রম। |
ডিপোজেট একাউন্টস বিভাগ | ০৬ | সরকারী কর্তৃপক্ষ কর্তৃক জব্দকৃত মালামাল নিরাপত্তা হেফাজতে জমাকরণ। |
০৭ | বিভিন্ন প্রকার সরকারী ড্রাফট ইস্যুকরণ। | |
ব্যাংকওআর্থিকপ্রতিষ্ঠানকেপ্রদেয়সেবাঃ- | ||
ডিপোজেট একাউন্টস বিভাগ | ০১ | বিভিন্ন তফশিলী ব্যাংক কর্তৃক উপস্থাপিত চেক/বিল/ড্রাফট গ্রহণ/পাশকরণ, টিটি ইস্যু/পেমেন্ট/ডিসকাউন্টসহ তাহাদের চলতি হিসাব রক্ষণাবেক্ষণ । |
সরকারী হিসাব বিভাগ (প্রদান শাখা) | ০২ | নিকাশ ঘর (Clearing House) পরিচালনা। |
বৈদেশিক মুদ্রা নীতি বিভাগ | ০৩ | স্থানীয় মানি চেঞ্জার প্রতিষ্ঠানের লাইসেন্স নবায়ন, ইন্ডেন্টরদের লাইসেন্স ইস্যু/নবায়ন, প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে বৈদেশিক মুদ্রা ছাড়করণের অনুমতি প্রদান। |
০৪ | বৈদেশিক মুদ্রার বৈধ বা অবৈধ লেনদেনের ব্যাপারে প্রাপ্ত অভিযোগের উপর ব্যবস্থা গ্রহণ। | |
ব্যাংক পরিদর্শন বিভাগ-২ | ০৫ | ব্যাংক ও আর্থিক প্রতিষ্ঠানে ঋণ প্রদানসহ বিভিন্ন ক্ষেত্রে সংঘটিত সুনির্দিষ্ট দুর্নীতি/ অনিয়মের বিষয়ে প্রাপ্ত অভিযোগসমূহের ক্ষেত্রে স্বল্পতম সময়ে ব্যবস্থা গ্রহণ। |
সংস্থাপন শাখা | ০৬ | ব্যাংকিং ডিপ্লোমা পরীক্ষা সংক্রান্ত যাবতীয় কার্যক্রম। |
· সেবাপ্রদানেরসময়সূচীঃ সাপ্তাহিক ও সরকারী ছুটির দিন ব্যতীত সকল কর্মদিবসে সকাল ১০.০০টা হতে বিকাল ৪.০০টা পর্যন্ত।
· সেবানাপাওয়ারক্ষেত্রেঅভিযোগপ্রদানেরক্ষেত্রঃ ব্যাংকের প্রতিটি ভবনের নীচতলায় প্রবেশপথে রক্ষিত অভিযোগ বাক্স এবং গ্রাহক স্বার্থ সংরক্ষণ সেলে অভিযোগের বিষয়টি মৌখিক, লিখিত বা ই-মেইলের মাধ্যমে জানানো যাবে। মোবাইলঃ ০১৫৫৭৩৪৭০৮৯, ই-মেইলঃ showib.chowdhury@bb.org.bd
· কৃষি ঋণ ও এস.এম.ই ঋণ সংক্রান্ত পরামর্শ প্রাপ্তির ক্ষেত্রঃ সংশ্লিষ্ট বিভাগের উপ-মহাব্যবস্থাপক। ফোনঃ ৬১৩২৮৮
· ফোকাল কর্মকর্তাঃমহাব্যবস্থাপক। মূলভবন চতুর্থ তলা। ফোনঃ ০৩১-৬১১৯৫৫। ফ্যাক্সঃ০৩১-৬৩৪৭৭৬, ই-মেইলঃ gm.ctg@bb.org.bd
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
